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Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el servicio, sin nuestro permiso por escrito.

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Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de Devolución.

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Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizado en este sitio es nula donde esté prohibido.

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Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

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Para obtener más detalles, revise nuestra Política de Devoluciones.

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SECCIÓN 17 – DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio. Servicio, dicha determinación no afectará la validez y exigibilidad de cualquier otra disposición restante.

SECCIÓN 18 – TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos.

Estos Términos de Servicio son efectivos a menos y hasta que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea usar nuestros Servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio.

Si, a nuestro exclusivo criterio, no cumple, o sospechamos que no ha cumplido, con cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados. Hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o en consecuencia puede negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 19 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior o contemporáneo, comunicaciones y propuestas, ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte que los redactó.

SECCIÓN 20 - LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le brindemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos y Puerto Rico.

SECCIÓN 21 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio luego de la publicación de cualquier cambio a estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 22 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a retroislapr@gmail.com.

Gracias por comprar en Retro Isla.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

No ofrecemos devoluciones ni cambios. Todas las ventas son finales.

Los productos son procesados bajo la técnica de impresión por demanda. Una vez se comienza el proceso de “producción” no se podrá gestionar una devolución, pero si hay algún problema con su pedido, infórmenos poniéndose en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a retroislapr@gmail.com.

REEMBOLSOS

Los reembolsos solo se ofrecen a los clientes que reciben artículos incorrectos o con defectos. Si alguno de estos le aplica, contáctenos a retroislapr@gmail.com con fotos de artículos incorrectos o con defectos. Cualquier reclamo por artículos erróneos/dañados/defectuosos debe presentarse dentro de los 7 días una vez haya recibido el producto.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS RECIBIDOS

Lo sentimos mucho si el producto que ordenó llegó con defectos. Para ayudarle a resolver rápidamente, envíe un correo electrónico, dentro de los 7 días una vez haya recibido el producto, a retroislapr@gmail.com con el asunto "El artículo se recibió con defectos". Adjunte fotos en su correo electrónico que muestren el área defectuosa de su producto junto con el número de pedido y una breve descripción del defecto. Nuestro equipo de servicio al cliente se comunicará con usted lo más pronto posible con instrucciones de seguimiento.

Para resolver el problema lo más rápido posible, NO intente devolver los artículos defectuosos como devolución.

DISCREPANCIA DE PEDIDO

Si el producto entregado no es el producto que ordenó, envíe un correo electrónico, dentro de los 7 días una vez haya recibido el producto, a servicio al cliente retroislapr@gmail.com con el asunto "Discrepancia en el pedido". Adjunte fotos de los artículos que recibió y el número de pedido. Nuestro equipo se asegurará de revisar su pedido y enviarle instrucciones sobre cómo proceder una vez que recibamos las fotos. Si fue un error de nuestra parte, nos aseguraremos de enviarle los artículos correctos.

¿PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO POR OTRA TALLA/COLOR?

NO ofrecemos intercambios. Si no está seguro de qué talla le quedaría mejor, consulte nuestras tablas de tallas. Tenemos una para cada artículo que aparece en nuestra tienda en la sección de descripción del producto.

DIRECCIÓN INCORRECTA

Si proporciona una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío será devuelto. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).

CANCELACIÓN DE PEDIDO

Tenga en cuenta que los productos que se ofrecen son procesados bajo la técnica de impresión por demanda por tanto si se ha comenzado a procesar un pedido para su envío, NO se puede cancelar.

Para intentar cancelar un pedido antes de procesarlo, debe enviar un correo electrónico inmediatamente después de realizar su pedido al servicio de atención al cliente a retroislapr@gmail.com con el asunto "Cancelar Pedido".

CAMBIOS EN EL PEDIDO

Una vez que se ha enviado un pedido, NO se puede editar.

Si necesita cambiar una dirección de "Envío a", notifique al servicio al cliente inmediatamente después de realizar el pedido a retroislapr@gmail.com.

Si su pedido ya ha sido procesado, el pedido se enviará a la dirección enviada en el momento de la compra.

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Si tiene alguna pregunta o inquietud, ¡estaremos encantados de ayudarle! Puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a retroislapr@gmail.com.

COSTO DE ENVÍO

Envío gratis a Puerto Rico y Estados Unidos.

La tarifa de envío para otros países es determinada en el proceso de completar su pedido. Las tarifas de envío y manejo no son reembolsables.

TIEMPO DE ENVÍO Y ENTREGA

Se trabaja con una empresa que maneja ordenes bajo la técnica de impresión por demanda con instalaciones en todo el mundo. En base a sus indicaciones, por lo general toma de 3 a 7 días completar un pedido, luego de lo cual se envía.

El tiempo de envío depende de su ubicación, pero se puede estimar de la siguiente manera:

• Estados Unidos y Puerto Rico: de 3 a 5 días laborales.
• Europa: de 6 a 9 días laborables.
• Australia: de 2 a 15 días laborables.
• Japón: de 4 a 9 días laborales.
• Internacional: 10 a 21 días laborales.

Durante la temporada alta de días festivos el tiempo de cumplimiento para todos los productos puede ser más largo de lo habitual. En estos tiempos hay retrasos en cadenas de suministro, incluidos los distribuidores y los transportistas, ya que toda la industria se enfrenta a desafíos.

Le proporcionaremos un enlace en su correo electrónico de confirmación para que pueda verificar fácilmente el estado de su pedido en cualquier momento.

SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO

Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre su seguimiento o envío, escríbanos a retroislapr@gmail.com.